I get "an error occurred while moving data-623" during Installation.
I get "The decompression of %s failed. There may not be enough disk space available in the TEMP directory" error.
When I load the program for the first time, I cannot enter any data or create items.
Jag har skrivit in mina registreringsuppgifter men eComm godkänner dem inte.

Försäljning/beställningsbekräftelse

Jag har skickat in ett beställningsformulär online, men har inte fått min registrering.
Jag vill inte använda beställningsformuläret online. Vilka andra alternativ har jag?
Jag har inget kreditkort. Hur kan jag göra en beställning?
Jag har köpt CD-versionen, men kan jag använda den nedladdningsbara versionen tills CD:n kommer?

Teknisk/Support Vanliga frågor

I get an "unable to open the specified browser" error message.
Jag kan inte skriva in någon information eftersom alla fält är gråa.
I get an "Unable to Write Project File" error.
I have registered my version of eComm, but it still only has the demo templates, how can I get the rest of them?.

Allmän information

Vilka program är stödda och har du en MAC version?
Can I change the order process to email the orders directly to my inbox?
I currently have a secure server set up, can I use eComm to send orders to it?
How do I hook the website up to the secure server?
Can I see what the secure server looks like?

Radera alla filer i /Windows/Temp registret, stäng ner alla virusskyddsverktyg som kanske körs, och återinstallera programmet.


I get "The decompression of %s failed. There may not be enough disk space available in the TEMP directory" error.

Windows can limit the size of the TEMP directory and it may be full even though you have free disk space available on your hard disk. Delete some files from the Windows TEMP directory and try again.


When I load the program for the first time, I cannot enter any data or create items.

Select New Shop from the file menu and create a new shop to work with.


Jag har skrivit in mina registreringsuppgifter men eComm godkänner dem inte.

Please make sure that you are typing the registration details exactly as they appear in your registration email. Kom ihåg att registreringsnamnet och serienumret skiljer mellan versaler och gemener.

Kontrollera att registreringsnamnet (vanligtvis en e-postadress) och serienumret används under knappen registrera från huvudsidan i programmet.
Vanligtvis används lösenord för att låsa upp skripten och behövs inte under registreringen.

Kontrollera att användarnamnet och serienumret är till programmet som du försöker att registrera.

Vanligtvis tar vi hand om alla beställningar följande arbetsdag. Om du inte har fått din registrering inom den tiden, vänligen kontakta sales@trellian.com med uppgifter om din beställning. De vanligaste orsakerna till förseningar är ogiltig e-postadress och/eller utelämnade kontaktuppgifter eller e-post.


Jag vill inte använda beställningsformuläret online. Vilka andra alternativ har jag?

Du kan faxa det ifyllda beställningsformuläret till +61-3-9589-7951 eller skicka det till oss med posten.


Jag har inget kreditkort. Hur kan jag göra en beställning?

Postorder

Fyll i beställningsformuläret och skicka det till oss tillsammans med en bankväxel eller en postanvisning. Notera att vi inte tar emot personliga checkar som måste dras från en bank utanför Australien.

Telegrafisk överföring

Du kan sätta in din betalning på vårt konto. För att snabba på din beställning, vänligen faxa oss uppgifterna om överföringen till +61-3-9589-7951, eller via e-post till sales@trellian.com.


Jag har köpt CD-versionen, men kan jag använda den nedladdningsbara versionen tills CD:n kommer?

Dessvärre inte. CD-versionen har ett eget serienummer och vi kan inte tala om för dig vad det är. Det enda sättet du kan få reda på det är när du öppnar CD:n.

Webbläsarvägen är inte inställt korrekt i Inställningar. Webbläsarfältet måste ha hela sökvägen till den körbara filen i din HTML-läsare. För information om hur man ställer in eComm så det den fungerar med antingen IE4 eller Netscape klicka på respektive länk.


Jag kan inte skriva in någon information eftersom alla fält är gråa.

Du måste först starta ett nytt projekt, genom att välja 'NYTT PROJEKT' från 'ARKIV' menyn. 


I get an "Unable to Write Project File" error.

Make sure that you have no , . / or spaces in the project name.


I have registered my version of eComm, but it still only has the demo templates, how can I get the rest of them?.

Click on FILE - UPGRADE When the upgrade window is displayed make sure that the templates check box is checked *(please check the templates ONLY)* Once you have done this click on the Next button, eComm will contact the upgrade server and down load all available templates Close eComm, then re open.

Nej. Submitting orders via email is not secure. The orders are taken by the secure server and stored there until you view them using a secure connection on your web browser.


I currently have a secure server set up, can I use eComm to send orders to it?

Nej. eComm is designed to interface with the eComm server and has a vast amount of protocols, it cannot be connected to NON-Approved servers. This is also against the software license that governs the use of eComm.


How do I hook my website up to the secure server?

eComm creates a set of HTML pages that contain JAVA script. All you need to do is register the software, enter the information into the program, build the store using the program and then upload the pages to your website. The JAVA in the HTML pages collects the order information as your customers navigate your shopping cart. Once they click on the "Go To Checkout" button, the JAVA will transmit the order form to our secure server which will then display the order form and collect the order details from the customer.


Can I see what the secure server looks like?

Yes. https://ecomm.vendercom.com